Das TÜV-Siegel ist international bekannt und ziert Produkte hoher Qualität. Der Zertifizierungsprozess durch den TÜV umfasst mehrere Schritte, die verschiedene gesetzliche Regelungen berücksichtigen und Produkte auf deren Herstellungsverfahren, Sicherheit, eventuelle Mängel und potenziell gefährliche Materialien prüft. Bei Onlineshops werden Kundenbefragungen durchgeführt, die Auskunft über die Erfahrungen in verschiedenen Bereichen geben sollen. Ein TÜV-Zertifikat ist eine Auszeichnung für ein verantwortungsvolles, sicheres und kundenfreundliches Unternehmen. Auch baaboo wurde der strengen Qualitätsprüfung durch den TÜV Saarland unterzogen. Alles Wissenswerte rund um das Unternehmen selbst und die Ergebnisse der TÜV-Prüfung finden Sie im folgenden Artikel.
Inhaltsverzeichnis
baaboo im TÜV-Test – Was und wie wird geprüft?
TÜV Saarland hat baboo getestet. Hierfür wurde eine umfangreiche Kundenbefragung durchgeführt, die auf ein repräsentatives Ergebnis ausgelegt war. Es handelte sich um eine repräsentative Kundenzufriedenheitsanalyse. Im Rahmen der Befragung sollten echte Kunden Bewertungen zu verschiedenen Bereichen abgeben.
Entscheidende Aspekte bei der Bewertung waren die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die Weiterempfehlungsbereitschaft sowie auch der Mittelwert TOP 3 Relationen. Die Gesamtzufriedenheit sollten die Kunden auf einer fünfstufigen Skala bewerten.
Geprüft wurde unter anderem die Meinung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Schnelligkeit der Lieferung. Außerdem wollten die TÜV-Prüfer die Bewertung seitens der Kunden zum Bestellvorgang selbst und den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten in Erfahrung bringen. Bei der Bewertung war außerdem die Hilfsbereitschaft und Rückmeldung des Kundenservices relevant sowie auch die Erreichbarkeit und Schnelligkeit des Supports. Weitere Einzelkriterien waren die Übersichtlichkeit des Onlineshops, die Suchoptionen, die Angebotsvielfalt, die Darstellung der Produkte mit Bildern und auch die Verpackung der Produkte.
TÜV-Zertifizierung & Testergebnis
Bei der Gesamtzufriedenheit des Unternehmens baboo wurde vom TÜV Saarland ein Mittelwert von 1,9 ermittelt. 78,7 Prozent der Kunden gaben an, dass sie das Unternehmen weiterempfehlen würden. Die Erreichbarkeit des online Support wurde mit 2,0 bewertet. Die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter erhielt eine Gesamtbenotung von 1,8. Im Rahmen der TÜV-Zertifizierung wurde auch die Lösung von Anfragen durch den Online-Support positiv bewertet. Die Benotung liegt bei diesem Einzelkriterium bei 2,1.
Prinzipiell lässt sich die Benotung des TÜVs mit einer Schulbewertung gleichsetzen. Die Zertifizierung des Online-Marktplatzes baaboo war im Rahmen der Kundenzufriedenheitsanalyse erfolgreich. Das Unternehmen erhielt eine Gesamtbenotung der Auszeichnung „gut“. Somit konnte baaboo nicht nur private Verbraucher überzeugen, sondern im Rahmen einer Umfrage eine TÜV-Zertifizierung mit einem guten Ergebnis erhalten.
baaboo Erfahrungen – Kunden empfehlen den Online-Shop
Im Rahmen der TÜV-Umfrage wurden über 330 Menschen zu baaboo befragt. Durch die Umfrage ergab sich eine überdurchschnittlich hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Die Kunden sind nicht nur dem Einkaufserlebnis zufrieden, sondern vor allem auch mit dem Support und auch der kostenlosen Rücksendemöglichkeit. Auf Trustpilot finden zertifizierte Kunden Gehör und können sich zu verschiedenen Onlineshops äußern. Auch zu baboo finden sich zahlreiche Bewertungen. Diese fallen positiv aus. Die Kunden loben einen reibungslosen Bestell- und Versandablauf. Auf trustpilot.de liest man Erfahrungsberichte, die von einer schnellen Lieferung und günstigen Produktpreisen erzählen.
Was ist überhaupt baaboo?
Der Online-Marktplatz baaboo wurde 2019 gegründet. Das Sortiment erstreckt sich auf verschiedene Bereiche. Der Fokus liegt auf einem vielfältigen Drogeriesortiment. Kunden erhalten dort Haushalts- und Reinigungsprodukte. Außerdem gehören Produkte aus dem Bereich Beauty und Pflege, Figur und Fitness sowie Gesundheit und Wohlbefinden zur Auswahl des Online-Shops. Das Unternehmen bietet nicht nur beliebte und bekannte Marken, sondern auch innovative Alternativen, die noch nicht im Mainstream angelangt sind.
Die Online-Präsenz ist übersichtlich und modern gestaltet. Man findet sich leicht zurecht und erhält mit einem Klick einen Überblick über die verschiedenen Unterkategorien der Produktauswahl. Neben einer entsprechenden Markenauswahl, stehen auch Bestseller und Hot Deals zum Verkauf. Neuheiten und SALE-Produkte sind separat aufgelistet. Neben der Kategorie Haushalt und Garten, kann man zwischen Beauty und Pflege, Lebensmittel und Getränke, Sport und Fitness, Gesundheit, Baby und Kind, Tiere, Auto und Motorrad, Elektronik und Computer sowie Geschenkideen auswählen. Trotz der großen Auswahl ist die Seite übersichtlich und ansprechend gestaltet.
Das Unternehmen legt seinen Fokus auf die Bedürfnisse seiner Kunden. Die günstigen und attraktiven Preise werden mit zahlreichen Rabattaktionen noch ansprechender gestaltet. Neben zahlreichen Angeboten erhält man im Rahmen von Sonderaktionen häufig auch kostenlose Zugaben zu seiner Bestellung. Dies können Produktproben und andere Beigaben sein. Außerdem weist der Shop seine Kunden auf Alternativen zu einem gewünschten Produkt hin, sofern diese vorhanden sind. Damit jeder das für sich beste Produkt finden und bestellen kann. Die Lieferzeit liegt im moderaten Bereich zwischen ein und drei Werktagen Lieferdauer. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen kommt es, wie bei anderen Versandunternehmen auch, zu verzögerten Lieferzeiten von bis zu fünf Werktagen. Das Unternehmen legt Wert auf einen kundenfreundlichen Umgang und gestaltet die Regelungen der Reklamationen äußerst kulant. So sind Rücksendungen kostenlos und unkompliziert. Außerdem gewährt das Unternehmen seinen Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Reklamation kann ganz einfach über das Kundencenter angemeldet werden. Anschließend erhält man einen Retourenschein, um die kostenlose Rücksendung zu nutzen.
Neben der Möglichkeit, die oben genannten Produkte zu bestellen, bietet baaboo einen Ratgeberbereich auf seiner Internetpräsenz an. Dort erhält man nützliche Tipps rund um den Haushalt oder Lifestyle-Tipps. Man erhält man außerdem Zugang zu verschiedenen Testberichten, wie etwa einem Hula-Hoop Test oder dem Test eines Mückenarmbands. Der baaboo-Ratgeber informiert zu wichtigen Themen jeder Altersgruppen. Für Familien finden sich ebenso wichtige Informationen wie auch für Senioren und Sportbegeisterte.
Kontakt – Wer steckt dahinter?
Hinter baaboo steckt nicht eine bestimmte Person, sondern ein Unternehmen. Der Firmensitz ist in Estland zu finden. Die Anschrift lautet:
baaboo Europe OÜ
Järvevana tee 9
11314 Tallinn
Estonia
Entscheidet man sich dafür, Produkte online zu bestellen, so spielt der Kundensupport eine wichtige Rolle. Denn nicht selten kommt es zu Rücksendungen, weil Artikel nicht den persönlichen Ansprüchen entsprechen oder gar defekt ankommen.
baaboo stellt seinen Kunden mit einem Klick ein Kundencenter zur Verfügung. Eine Telefonnummer gibt es nicht, daher kann man den Service nicht telefonisch erreichen. Das begründet das Unternehmen damit, dass eine umständliche Mischung aus E-Mail-Kontakten, Telefonanrufen und anderer Kommunikationswege die Abläufe verlangsamen und den Service einschränken. Um einen bestmöglichen Service zu ermöglichen, vereinfacht baaboo die Kommunikationswege.
Die Kommunikation bündelt das Unternehmen in einem spezialisierten Kundensupport mit Chat-Funktion. Die Nachrichtenverläufe werden gespeichert, so dass die Kommunikation nachvollzogen werden kann und für alle Mitarbeiter transparent bleibt. Auf diese Weise kann jedem Kunden schnell geholfen werden, ohne die Problematik oder das Anliegen mehrfach schildern zu müssen.
baaboo Rabatte & Gutscheine
Besucht man erstmals die Homepage, so erhält man einen Hinweis darauf, dass alle Neukunden bei einer Anmeldung einen 10-Prozent-Gutschein auf die nächste Bestellung erhalten. Durch die Anmeldung zum Newsletter erhält man Zugang zu weiteren Rabattaktionen.
Regelmäßige Vergünstigungen gibt es nicht nur zu besonderen Anlässen. Mit satten Rabatten lockt das Unternehmen zu Weihnachten, Black Friday, Ostern und auch zum Mutter- sowie Vatertag. Es lohnt sich, sich zum Newsletter anzumelden, um auf dem Laufenden zu bleiben. baaboo ist bestrebt, seinen Kunden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und rabattiert daher in regelmäßigen Abständen Produkte im Rahmen von Sonderaktionen.
Unsere baaboo Shop Bewertung
Bei ausländischen Unternehmen sollte man Vorsicht walten lassen. baaboo ist trotz Sitz im Ausland ein seriöses und zuverlässiges Unternehmen. Der Online-Marktplatz ist innovativ und bietet seinen Kunden ein breites Produktsortiment zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundensupport ist zuvorkommend und lösungsorientiert. Rücksendungen sind kein Problem. Auf Anliegen reagiert baaboo schnell und ist bemüht, zeitnah eine Lösung zu finden. Auch die angegebenen Lieferzeiten von ein bis drei Tagen werden eingehalten. Daher kann für den gut sortierten Online-Marktplatz eine Empfehlung ausgesprochen werden. Das Fazit fällt in jedem Bereich überdurchschnittlich gut aus.
